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La innovación hotelera, en manos de sus trabajadores.

hotelLas principales cadenas españolas promueven por distintas vías la contribución de sus empleados para identificar acciones innovadoras y con impacto positivo en la satisfacción del cliente o en su cuenta de resultados. Unos empleados que, siempre que vean facilitada e incentivada su participación, se muestran muy predispuestos a aportar mejoras operativas que en ocasiones no sólo se aplican al establecimiento en cuestión, sino a nivel global. Pero no sólo las cadenas españolas. Accor, por ejemplo, implantó en 1998 Innovaccor, que ya suma 45.000 propuestas en todo el mundo.

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